В срок от 14 дни след получаване на стоката клиентът има право да я върне или замени като са спазени следните условия:
» Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена)
» Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба. Запазена оригинална опаковка, етикети, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
» Запазена е касовата бележка(фискален бон).
» Попълнена бланка връщане/замяна, която може да намерите ТУК
Как да върна или заменя продукт стъпка по стъпка?:
1. Попълнете бланката "ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА" ръчно или електронно. Ако попълвате бланката ръчно на хартиен носител трябва задълвително да я добавите към продукта/ите за връщане или замяна. Ако попълвате бланката електронно трябва задължително да я изпратите на имейл info@sophiegiraffe.bg със следното заглавие:
- Ако връщате продукт/и - ВРЪЩАНЕ + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
- Ако заменяте продукт/и - ЗАМЯНА + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
Пример: ВРЪЩАНЕ 321456
ЗАМЯНА 321456
Важно: Ако заглавието на имейлът се различава от гореспоменатото процесът по връщане или замяна може да отнеме повече време.
2. Продуктът/тите трябва да се:
Вариант 1: Предадат лично в нашия офис на адрес Благоевград, ул. Александър Стамболийски 1А, вх В, офис 3
Вариант 2: Изпратят на адрес: Благоевград, ул. Александър Стамболийски 1А, вх В, офис 3. Придружен/и от попълнена и разписана бланка(в случай че попълвате таква ръчно) за връщане или замяна, която може да свалите от тук: БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА .
При изпращане чрез куриерска фирма в полето съдържание трябва ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да пише :
- Ако връщате продукт/и - ВРЪЩАНЕ + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
- Ако заменяте продукт/и - ЗАМЯНА + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
Пример: ВРЪЩАНЕ 321456
ЗАМЯНА 321456
Важно: Ако надписа в поле съдържание се различава от гореспоменатото процесът по връщане или замяна може да отнеме повече време.
Номерът на вашата поръчка може да намерите в горния десен ъгъл на потвърждението, което ви е изпратено на имейл. В случай, че не знаете или не сте запазили номерът на поръчката ви, можете да се свържете с нас на 0888061779, за да ви дадем тази информация.
» ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ ПО ЗАМЯНА ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ СА ИЗЦЯЛО ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА !!!
» При връщане/замяна е необходимо да ни изпратите касовия бон придружаващ Вашата поръчка.
» Възстановяване на суми става чрез банков превод в срок от 15 работни дни и за целта е необходимо да ни предоставите банкови детайли на сметка (Титуляр на сметка и IBAN), по която да възстановим сумата. Тези данни се попълват в бланката "Връщане или замяна"
» Възстановяването на сума при връщане на стока става в рамките на 15 работни дни.
» Рекламации относно размерите поместени в табличките под описанието, разлика в нюансите на цвета НЕ се приемат!!!
» БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА
» За допълнителна информация ни пишете на info@sophiegiraffe.bg или се свържете с нас на телефон 0888061779, 073/582239
» Връщане или замяна се прави в срок от 15 работни дни.
ВНИМАНИЕ!!!!
Някои продукти имат допълнителни условия за връщане или замяна, които са упоменати в описанието. Препоръчваме да се запознаете с цялостната информация за продукта преди да направите своята поръчка.
Клиентът е длъжен да се запознае с описаната на сайта информация преди да премине към покупка. Генерирането на поръчка автоматично потвърждава, че клиентът се е запознал и съгласил с условията на сайта!
Всичко най-важно за първите месеци – събрано в една практична и стилна кутия
Комбо „Необходими неща за момче“ е внимателно подбрана селекция от ежедневни аксесоари и любими играчки, които подпомагат развитието, хигиената и комфорта на бебето от най-ранна възраст. Идеален избор за подарък за новородено или за първите месеци на растеж.

Специално създадена за периода на никнене на млечните зъбки, First Brush™ нежно почиства първите зъбчета и масажира чувствителните венци.
Предимства:
Ултра меки косъмчета за нежна грижа
Ергономична дълга дръжка за удобство на родителя
Малка глава, адаптирана за бебешката уста
BPA-free, безопасни материали
Подходяща за бебета 0–18 месеца
Двойна опаковка – винаги с резервна четка под ръка
Идеална за забавление по време на хранене или игра на столчето.
Характеристики:
Ярки цветове за зрителна стимулация
Въртящо се колело, топки, триъгълници и полукръгчета за изследване
Дрънкащи елементи за слухова стимулация
Стабилна вендуза – прилепва към гладки повърхности
Подходяща за 6+ месеца
Изработена от 100% плат, тази мека топка стимулира всички сетива и е лесна за хващане от малките ръчички.
Акценти:
Ярки цветове и различни текстури
Вградени звуци за допълнително забавление
Числа от 1 до 6 – първи стъпки в ученето
Подходяща за 3+ месеца
Практичен аксесоар за безопасност по време на пътуване.
Автоматично се включва при движение
Сигнализира на останалите шофьори, че в автомобила има бебе
Английски надпис
Цвят: оранжев
Очарователна дрънкалка, създадена специално за мънички ръчички.
Мека част за гризкане – облекчава венците
Издава забавно звънтене при разклащане
Лека и удобна за хващане
Идеални за плавния преход от бутилка към първи ястия.
Характеристики:
2 меки силиконови лъжички – червена и синя
Подходящи за 3+ месеца
Могат да се мият в съдомиялна машина до 60°C
Отговарят на стандарт EN 14372
Размери: 16,5 x 1,5 см
Забавен и безопасен спътник за първите бани.
Изработена от 100% естествен каучук
Бои на хранителна основа
Изпуска вода при натиск – за още повече смях
Лесна за хващане и почистване
Подходяща за 6+ месеца
Цветове: зелен или жълт
✔ Практичен и пълен комплект за ежедневието
✔ Стимулира сетивата, движението и самостоятелността
✔ Подходящ от 0+ месеца нагоре
✔ Идеален подарък за новородено момче
✔ Качество и безопасност от доказани брандове
Важно уточнение:
Продуктите в кутията са подбрани в подходяща цветова гама. При изчерпване на показания цвят, той може да бъде заменен с друг наличен цвят.
При изчерпване на даден продукт е възможно той да бъде заменен с подобен артикул със същата стойност и предназначение. В такъв случай ще бъдете предварително уведомени преди изпращане на поръчката.
Подаръчната кутия се предлага във вариант както за момче, така и за момиче – виж вариантите тук.
Продуктите пристигат в картонена кутия.
✨ Всичко необходимо за едно щастливо, спокойно и усмихнато бебе – в една кутия.
BRB103/B+S230781+S470213+S450408+S210206+S200157+S010400
Имаш въпроси, чийто отговори ти трябват, за да пристъпиш към покупка или просто нужда от съдействие? Свържи се с нашия отдел "Обслужване на клиенти" и попитай.
Знаеш ли, че получаваш всяка пратка с опция Преглед и тест?
Знаеш ли, че може да върнеш продуктите в срок от 14 дни и да получиш парите си обратно?
Знаеш ли, че като Нов клиент може да ти съдействаме с реално клипче или снимка на продукта, ако поискаш такова, изпратено по вайбър?
Знаеш ли, че може да откриеш различни наши продукти в партньорската ни мрежа от магазини? Разгледай ги ТУК
Знаеш ли, че ако избереш да се регистрираш преди покупка, ще имаш история на всичките ти поръчки, което ще улеснява всички твои запитвания, връщания, замени, но и ще трупаш баланс, за който може да получиш специални оферти и услуги?
Знаеш ли, че ако избереш плащане с карта имаш някои предимства:
- нямаш такса наложен платеж
- имаме данните ти за по-бързо възстановяване на сумите при връщане
- резервирате продукт
___________________________________________________________________________________
✅Съдействие при пазаруване на тел.0888061779 (Пон-Пет 9:00 - 17:00 без национални празници)
✅Виртуален преглед - Възможност за изпращане на продуктово видео/снимки по вайбър.
✅Включен преглед и тест
✅Знова акопродуктова гаранция
✅Право на връщане до 14 дни
_______________________________________________________________________________________________________________________
Пазарувайки от нас ти приемаш ОБЩИТЕ НИ УСЛОВИЯ, затова се запознай с тях ТУК
Информация за ДОСТАВКАТА може да откриеш ТУК
Информация за ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА може да откриеш ТУК
Информация за предявяване на РЕКЛАМАЦИИ може да откриеш ТУК