В срок от 14 дни след получаване на стоката клиентът има право да я върне или замени като са спазени следните условия:
» Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена)
» Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба. Запазена оригинална опаковка, етикети, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
» Запазена е касовата бележка(фискален бон).
» Попълнена бланка връщане/замяна, която може да намерите ТУК
Как да върна или заменя продукт стъпка по стъпка?:
1. Попълнете бланката "ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА" ръчно или електронно. Ако попълвате бланката ръчно на хартиен носител трябва задълвително да я добавите към продукта/ите за връщане или замяна. Ако попълвате бланката електронно трябва задължително да я изпратите на имейл info@sophiegiraffe.bg със следното заглавие:
- Ако връщате продукт/и - ВРЪЩАНЕ + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
- Ако заменяте продукт/и - ЗАМЯНА + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
Пример: ВРЪЩАНЕ 321456
ЗАМЯНА 321456
Важно: Ако заглавието на имейлът се различава от гореспоменатото процесът по връщане или замяна може да отнеме повече време.
2. Продуктът/тите трябва да се:
Вариант 1: Предадат лично в нашия офис на адрес Благоевград, ул. Александър Стамболийски 1А, вх В, офис 3
Вариант 2: Изпратят на адрес: Благоевград, ул. Александър Стамболийски 1А, вх В, офис 3. Придружен/и от попълнена и разписана бланка(в случай че попълвате таква ръчно) за връщане или замяна, която може да свалите от тук: БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА .
При изпращане чрез куриерска фирма в полето съдържание трябва ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да пише :
- Ако връщате продукт/и - ВРЪЩАНЕ + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
- Ако заменяте продукт/и - ЗАМЯНА + НОМЕР НА ПОРЪЧКА
Пример: ВРЪЩАНЕ 321456
ЗАМЯНА 321456
Важно: Ако надписа в поле съдържание се различава от гореспоменатото процесът по връщане или замяна може да отнеме повече време.
Номерът на вашата поръчка може да намерите в горния десен ъгъл на потвърждението, което ви е изпратено на имейл. В случай, че не знаете или не сте запазили номерът на поръчката ви, можете да се свържете с нас на 0888061779, за да ви дадем тази информация.
» ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ ПО ЗАМЯНА ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ СА ИЗЦЯЛО ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА !!!
» При връщане/замяна е необходимо да ни изпратите касовия бон придружаващ Вашата поръчка.
» Възстановяване на суми става чрез банков превод в срок от 15 работни дни и за целта е необходимо да ни предоставите банкови детайли на сметка (Титуляр на сметка и IBAN), по която да възстановим сумата. Тези данни се попълват в бланката "Връщане или замяна"
» Възстановяването на сума при връщане на стока става в рамките на 15 работни дни.
» Рекламации относно размерите поместени в табличките под описанието, разлика в нюансите на цвета НЕ се приемат!!!
» БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА
» За допълнителна информация ни пишете на info@sophiegiraffe.bg или се свържете с нас на телефон 0888061779, 073/582239
» Връщане или замяна се прави в срок от 15 работни дни.
ВНИМАНИЕ!!!!
Някои продукти имат допълнителни условия за връщане или замяна, които са упоменати в описанието. Препоръчваме да се запознаете с цялостната информация за продукта преди да направите своята поръчка.
Клиентът е длъжен да се запознае с описаната на сайта информация преди да премине към покупка. Генерирането на поръчка автоматично потвърждава, че клиентът се е запознал и съгласил с условията на сайта!
Два любими продукта на Жирафчето Софи за активна игра, развитие и много усмивки!

*
Доставка на следващия работен ден за всички налични продукти*
Въпрос? Чат, телефон или имейл - ние сме тук всеки делничен ден - 09:00-17:00!
0888 06 17 79 
Три любими продукта на Жирафчето Софи за игра, движение и развитие на всички сетива!
Комбото „Щастливо дете“ е внимателно подбрана селекция от три допълващи се играчки, които съпътстват бебето в ключовите етапи от развитието му – от първите сетивни открития до активното движение и самостоятелната игра. Идеален избор за подарък или за създаване на пълноценна среда за игра у дома.
Една играчка – много възможности за развитие
Мекото мултифункционално колело на Софи е създадено да расте заедно с вашето бебе, като предлага различни активности според възрастта и уменията му.
От първите месеци – бебето изследва централното колело и многобройните активности: шумяща хартия, звънче, огледалце и различни текстури, които стимулират сетивата
Когато порасне – колелото се разделя на 3 части с велкро лепенки, които бебето може да сглобява по свой начин, развивайки логиката и фината моторика
Когато стане по-уверено – детето търкаля колелото, пълзи след него и прави първите си стъпки, превръщайки играта в активно движение
Размери на продукта: 40 x 40 x 9 см
Подходящо за: 6+ месеца
![]() ![]() |
2. Басейн с топки „Жирафчето Софи“
Цветен оазис за движение, въображение и радост
Басейнът с топки на Софи превръща всяко пространство в безопасна и забавна зона за игра. Със своята лека pop-up конструкция и ярки цветове, той приканва бебето към активно участие, движение и сензорно изследване.
1 бр. басейн с топки
40 бр. цветни топки
Размери: 100 x 100 x 70 см
Подходящ за деца над: 6 месеца

Първите играчки, които събуждат всички 5 сетива
Идеален комплект за най-ранните етапи от развитието на бебето, създаден да стимулира зрението, слуха, допира, движението и любопитството.

Мек ролер с подвижна и перяща се калъфка, с огледалце, различни текстури, топчета и звънчета
Бебето може да се катери, да се изправя, да се претъркулва и да развива увереност и самостоятелност
Първа учебна топка на Софи от 100% плат
Ярки цветове, различни материи и камбанки
Лесна за хващане форма
Числа от 1 до 6 за първи стъпки в ученето
Дрънкалка тип маракас
Лека, прозрачна, с подскачащи топчета от едната страна
Мека платнена шумкаща част от другата
Стимулира слуха и двигателната активност
Подходящо за: 3+ месеца
✔ Покрива няколко етапа от развитието (3+ и 6+ месеца)
✔ Стимулира всички сетива и активното движение
✔ Насърчава самостоятелната игра и увереността
✔ Отличен избор за подарък
✔ С любимото Жирафче Софи – гаранция за качество и безопасност
✨ С комбо „Щастливо дете“ всеки ден е изпълнен с игра, развитие и истински детски смях!
Имаш въпроси, чийто отговори ти трябват, за да пристъпиш към покупка или просто нужда от съдействие? Свържи се с нашия отдел "Обслужване на клиенти" и попитай.
Знаеш ли, че получаваш всяка пратка с опция Преглед и тест?
Знаеш ли, че може да върнеш продуктите в срок от 14 дни и да получиш парите си обратно?
Знаеш ли, че като Нов клиент може да ти съдействаме с реално клипче или снимка на продукта, ако поискаш такова, изпратено по вайбър?
Знаеш ли, че може да откриеш различни наши продукти в партньорската ни мрежа от магазини? Разгледай ги ТУК
Знаеш ли, че ако избереш да се регистрираш преди покупка, ще имаш история на всичките ти поръчки, което ще улеснява всички твои запитвания, връщания, замени, но и ще трупаш баланс, за който може да получиш специални оферти и услуги?
Знаеш ли, че ако избереш плащане с карта имаш някои предимства:
- нямаш такса наложен платеж
- имаме данните ти за по-бързо възстановяване на сумите при връщане
- резервирате продукт
___________________________________________________________________________________
✅Съдействие при пазаруване на тел.0888061779 (Пон-Пет 9:00 - 17:00 без национални празници)
✅Виртуален преглед - Възможност за изпращане на продуктово видео/снимки по вайбър.
✅Включен преглед и тест
✅Знова акопродуктова гаранция
✅Право на връщане до 14 дни
_______________________________________________________________________________________________________________________
Пазарувайки от нас ти приемаш ОБЩИТЕ НИ УСЛОВИЯ, затова се запознай с тях ТУК
Информация за ДОСТАВКАТА може да откриеш ТУК
Информация за ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА може да откриеш ТУК
Информация за предявяване на РЕКЛАМАЦИИ може да откриеш ТУК